En Cooperativa de Ahorro y Crédito “Catamayo” Ltda., valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos sensibles en todo momento. Esta política de privacidad describe cómo tratamos la información que recopilamos de ti y tus dispositivos, y cómo la utilizamos para mejorar nuestros productos y servicios financieros. 

Nuestros canales electrónicos están creados para ti, para que tengas una mejor experiencia al momento de usarlos, su uso es sencillo, rápido y seguro. Al utilizarlos, nos confías tus datos y nos esforzaremos para proteger tu información y permitirte controlarla. 

Cooperativa de Ahorro y Crédito “Catamayo” Ltda., ha ido innovando y ha visto la necesidad de desarrollar y ofrecer sus productos y servicios financieros mediante canales electrónicos, estos incluyen: 

• Aplicaciones web como CatamayOnline. 
• Aplicaciones móviles como CatamayoMóvil. 
• Sitios web de la institución financiera. 

Por lo tanto, los canales electrónicos han sido desarrollados para mejorar la vida de las personas, es decir te ofrecen la posibilidad de realizar tus transacciones financieras de manera fácil e inmediata, con la finalidad de que realices todas tus transacciones de manera simple desde tu computador o celular (por ejemplo, realizar transferencias y pagos de tarjetas de crédito desde CatamayOnline y CatamayoMóvil). Para que no tengas que ir físicamente a tu entidad financiera. 

Recopilación de datos 

Recopilamos información sobre ti y tus dispositivos de las siguientes maneras: 

Para poder utilizar nuestros servicios debes proporcionarnos datos de manera presencial en cualquiera de nuestras oficinas como tu nombre, tu dirección de domicilio, número de documento de identidad, tu dirección de email o número de móvil y apertura una cuenta de ahorros. En ese momento te conviertes en socio de nuestra institución financiera y te encuentras habilitado para utilizar nuestros servicios, sin ser socio no recopilamos datos sensibles y personales del usuario. 

Información que recopilamos automáticamente de tus dispositivos, con identificadores únicos vinculados: como la dirección IP, dirección MAC, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador web utilizado. 

Recopilamos información que creas o nos proporcionas: 

Al crear una cuenta de ahorros dentro de Cooperativa de Ahorro y Crédito “Catamayo” Ltda., nos proporcionas información personal que incluye tu nombre de usuario y una contraseña. 

Recopilamos información cuando utilizas nuestros servicios: 

Información que recogemos desde los canales electrónicos como CatamayOnline o CatamayoMóvil, se incluyen los identificadores únicos, el tipo de navegador y su configuración, el tipo de dispositivo y tu configuración, el sistema operativo, y el número de versión de la aplicación. También recogemos información como la dirección IP, dirección MAC, informes sobre fallos, actividad del sistema, así como la fecha, la hora y la URL de referencia de tu petición. 

Información de tu ubicación: 

Recogemos información sobre tu ubicación cuando utilizas nuestros servicios para poder registrar logs de seguridad para conocer desde donde los socios transaccionan en los canales electrónicos. 

Para determinar tu ubicación con diferentes niveles de precisión, utilizamos las siguientes herramientas: 

• GPS y otros datos de sensores de tu dispositivo. 
• Dirección IP. 
• Usar el servicio de ubicación de Google. 

Uso de datos 

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:  

• Personalizar tu experiencia con nuestros productos y servicios financieros.  
• Comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos y servicios financieros y mejorarlos en consecuencia. por ejemplo, para realizar un seguimiento de problemas de red o solucionar los problemas de los que nos informan los usuarios.  
• Proporcionarte información sobre productos y servicios financieros que puedan ser de tu interés.  
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y gubernamentales a las cuales estamos regidas como institución financiera.  
• Desarrollar nuevos servicios. Por ejemplo, incremento de pago de servicios con los cuales tienen convenio la cooperativa.  
• No mostramos anuncios personalizados en función de tus intereses. 
• No hacemos divulgación de datos.  
• No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.  
• Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias: 

• Con tu consentimiento expreso. 
• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, reglamentaria o gubernamental. 

Seguridad de datos 

Cooperativa de Ahorro y Crédito “Catamayo” Ltda., adopta las medidas técnicas y organizativas para proteger la información que recopilamos y almacenamos, incluyendo el uso de técnicas de cifrado y la implementación de políticas y procedimientos de seguridad de la información. Sin embargo, no podemos garantizar que la transmisión de información a través de Internet sea completamente segura. 

Retención de datos 

Retenemos tu información mientras sea necesario para proporcionar nuestros productos y servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Si desea que eliminemos tu información, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. 

Cambios en la política de privacidad  

Podemos actualizar esta política de privacidad de forma frecuente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y le notificaremos de cualquier cambio importante. 

Contáctenos 

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, contáctanos mediante a la dirección de correo electrónico coopcatamayostore@gmail.com. Así mismo ponemos a tu disposición los siguientes medios para contactarte con nosotros desde la siguiente sección: Contáctanos en http://www.catamayo.fin.ec